如利用规约条款所述，Normcore原则上不接受由于顾客单方面提出的退货与换货要求。
• Normcore密切关注着产品的状态，但无法避免复古商品必然存在的使用感、轻微褶皱与跳线等现象。请务必在了解复古商品的性质之后进行下单。请注意，售出商品将不提供取消、退货、换货服务。
• 由于电脑屏幕或手机屏幕有轻微不可避免的色差，产品的图像可能与实际颜色略有不同。由此产生的颜色问题将不作为商品问题。
• 商品到达后请尽快开箱拆封确认您的商品是否准确无误。
能够进行退货，换货的情况
• Normcore上的商品规格信息与实际购买到的商品有明显差异的情况（不包括由于加工、运输和储存造成的皱纹、色差或变形等）
• 收到了与订单确认邮件中不符的商品
• 任何换货、退货均需提前联络客服团队。未经联络的换货、退货、拒收所产生的包括关税、运费等一切费用，将由顾客承担。
•退货时请原包装返还全部物品。包括品牌包袋的身份卡，促销赠品，商品目录等。
无法进行退货、换货的情况
• 由于顾客的个人原因（颜色、尺寸，款式、与想象不一致等）而退货、换货
• 由顾客造成的商品划伤、损坏或已经使用过的商品的情况
• 由顾客自己进行维护（清洁或洗涤等）造成商品状态与发货时状态发生变化时
• 商品交付后产生污渍与损坏
• 折扣商品与福袋商品
• 内衣、泳衣等个人商品
• 包装袋、标牌、附属品等丢失
• 非Normcore直接下单的商品
收到质量问题商品或与订单不符的商品时
若收到与订单不符的商品时，我们将立刻为您更换商品（新品或订单不符商品）或为您提供修理（中古孤品），请在收到商品2天内联络客服团队。
若无可更换的商品或者修理难度较大的时，我们将为您进行退款处理。商品退回Normcore的运费由我方承担。
